プライバシーポリシー・個人情報の取扱い

株式会社伊藤総業（サービス名：買取ル君。以下「当社」）は、車両の査定・買取および関連サービスにおいて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱います。本方針は個人情報の取扱いを説明するもので、車両の売買契約そのものを成立させるものではありません。

1．事業者とお問い合わせ窓口

事業者：株式会社伊藤総業
所在地：東京都世田谷区代沢5-24-1
代表者：伊藤銀星
電話：03-6764-9633（9:00〜22:00）

個人情報に関するご質問、開示等のご請求、サービス案内の停止は、上記窓口にご連絡ください。郵送をご希望の場合は、上記所在地の「個人情報お問い合わせ窓口」宛にお送りください。

2．取得する情報

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容、車両の情報・写真、保管場所、所有関係、契約・取引履歴、本人確認や車両手続きに必要な書類の情報、代金のお支払いに必要な口座情報等を、対応に必要な範囲で取得します。サイトの運用・不正利用防止のため、アクセス日時、IPアドレス等の通信記録を取り扱う場合があります。

初回の査定フォームでは、マイナンバー、本人確認書類、口座情報、ローンの契約番号の送信は不要です。マイナンバーカードを本人確認に用いる場合でも、個人番号が記載された裏面はお送りにならないでください。

3．利用目的

お問い合わせへの回答、査定、見積もり、車両情報の確認およびご連絡。
本人確認、所有関係・売却意思・売却権限の確認、名義人等との必要な連絡。
契約の締結・履行、訪問・引取りの手配、代金の精算・お支払い、必要書類の取得支援、車両の名義変更等の手続き。
取引後のお問い合わせ、苦情・紛争への対応、不正取引の防止、法令に基づく記録の作成・保管。
お問い合わせや取引内容を分析し、査定・案内方法の改善、サービスの品質向上、新たな車買取関連サービスの企画を行うこと。
別途サービス案内を希望された方に対し、当社の車買取・売却関連サービス、キャンペーン、売却時期のご相談等を、ご同意いただいた連絡手段で案内すること。
個人を識別できない集計情報を作成し、業務改善やサービスの説明に利用すること。

当初の利用目的と合理的な関連性のある範囲を超えて利用する場合は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。過去に取得した情報について、この方針の掲載だけを理由に利用目的を無制限に拡張することはありません。

4．サービス案内の選択と停止

査定への回答・契約履行に必要な連絡と、広告・キャンペーン等の案内を区別します。将来のサービス案内への同意は任意であり、同意しなくても査定をお申し込みいただけます。案内を希望された場合も、いつでも上記窓口から停止を申し出ることができます。広告宣伝メール等は、法令に従い同意・送信記録を管理し、配信停止の申出に対応します。

5．名義人・関係者の情報

ご家族や前所有者等の情報をご提供いただく場合は、必要な範囲に限り、可能な場合は事前にご本人へご説明ください。当社から名義人等へ連絡する場合は、利用目的を説明し、本人確認、売却意思・権限および書類の確認を行います。ご相談内容を必要以上に伝えないよう配慮します。査定の申込みだけで、名義人の同意や売却権限を確認済みとは扱いません。

6．第三者提供・委託

法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。ローン会社・販売店・保険会社等への情報提供が必要な場合は、手続きに応じて必要な説明・同意の確認を行います。

車両の引取り、書類手続き、システム運用等の業務を委託する場合は、利用目的の達成に必要な範囲で情報を取り扱わせ、委託先の選定・契約・監督を行います。共同利用や外国にある第三者への提供を行う場合は、法令に従い必要事項の通知・公表・同意等を行います。本方針によって外部事業者への名簿販売等に包括的な同意をいただくものではありません。

有償での第三者提供を検討する場合

当社は、将来、データ分析・市場調査等を行う外部事業者への情報の有償提供（販売）を検討する場合があります。個人データを有償で提供する場合は、実施前に、提供先またはその具体的な範囲、提供する情報の項目、提供先での利用目的、提供方法、提供先からの連絡や再提供の有無、提供停止の申出方法を別途説明し、ご本人の明確な同意を得た範囲で行います。これらが未確定の段階では、有償提供への同意を取得せず、販売を開始しません。

有償提供への同意は、査定・買取の申込みや当社からのサービス案内への同意とは分けて確認します。有償提供に同意しなくても査定・買取をご相談いただけます。本方針への同意、フォームの送信、チェック欄の初期選択、返答がないことをもって、有償提供に同意したとは扱いません。

査定・契約手続きのために取得した本人確認書類の画像、印鑑証明書、口座情報、ローン契約番号、ご家族・前所有者等の第三者の情報は、データ販売の対象としません。個人番号は取得・販売の対象としません。過去に取得した顧客情報についても、本方針の改訂だけで販売可能な情報に変更することはありません。

提供先には、同意された目的・範囲を超える利用、不適切な再提供、漏えい等を防ぐために必要な条件を契約で定め、提供内容・同意の内容と取得時点等の記録を管理します。外国にある第三者への提供には、提供先の所在国等に応じた説明・同意など、法令上必要な手続きを行います。

有償提供への同意を撤回し、今後の提供を停止したい場合は、当社窓口にお申し出ください。本人確認後、以後の提供を停止し、既に提供した情報については提供先との契約・法令に基づき必要な連絡・対応を行います。法令上保存が必要な記録など、削除できない情報がある場合はその理由をご案内します。

統計情報の利用

個人との対応関係をなくした集計・統計情報を、車両相場の分析、サービス改善、市場調査資料の作成・提供に利用する場合があります。氏名を削除しただけの情報、連絡先を暗号化しただけの情報、他の情報と照合して個人が分かる情報を、当然に匿名の統計情報とは扱いません。法令上の匿名加工情報として外部提供する場合は、加工基準、安全管理、公表事項等の必要な要件に従います。

7．保管・安全管理

個人情報は、利用目的、取引の管理、法令上の保存義務、紛争対応等に必要な期間保管し、保管の必要がなくなったものは適切に削除・廃棄します。アクセス権限の管理、担当者への教育、持出し・漏えい防止等、取扱いの状況に応じた安全管理措置を講じます。安全管理措置の概要に関するお問い合わせは、上記窓口で受け付けます。

個人情報を取り扱う担当者・権限を業務上必要な範囲に限定し、書類・端末・保存先の管理、適切な認証、通信の保護、不正アクセス対策、委託先の監督等を行います。安全管理上支障のない範囲で、実際に講じている措置について窓口でご案内します。

漏えい、滅失、毀損等が発生し、またはそのおそれを認識した場合は、被害拡大の防止、事実関係の調査、再発防止に取り組み、法令に従って個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知等を行います。

8．開示・訂正・利用停止等

当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。請求内容に応じて本人確認・代理権確認の方法をご案内し、法令に従って対応します。法令に基づき全部または一部に応じられない場合は、その理由をご説明します。法定の保存義務等がある情報は、直ちに削除できない場合があります。

請求は電話または郵送で受け付けます。ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、対象となる情報、希望する対応、回答方法を確認します。確認に必要な情報は最小限とし、手数料が生じる場合は手続き前に金額と理由をご案内します。

9．写真・実績・お客様の声の掲載

お客様を識別できる写真・体験談等を公開する場合は、掲載内容と範囲を確認し、別途必要な同意を得ます。車両写真はナンバープレート、周辺の人物、住所が分かる情報等に配慮します。査定への申込みやサービス案内への同意を、体験談等の公開への同意とみなすものではありません。

10．Cookie等と外部サービス

サイトの動作・安全性の維持のため、Cookie等を利用する場合があります。ブラウザでCookieの設定を変更できますが、一部機能に影響する場合があります。広告配信・外部解析等を導入し、外部事業者への情報送信や追加の同意・公表が必要になる場合は、導入するサービスと取扱内容に応じて案内を追加します。

11．変更

法令やサービス内容の変更に応じて、本方針を見直します。変更後の方針を本ページに掲載し、法令上ご本人の同意や個別の通知が必要な変更は、必要な手続きを行います。

制定日：2026年10月2日
改訂版：2026年10月2日・第2版